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证书安装操作指南

1.证书管理工具的安装：

     1）安装光盘放入计算机的光驱，待光盘自动运行后点击“安装程序”按钮 ,根据提示安装。如下图:

（图一）

2）随后将出现如下图所示的信息，点击“下一步”按钮。

（图二）

3）点击“完成”按钮，结束安装

（图三）

2．安装出现的问题：

1）ikernel错误缺乏必要的系统文件

答：（1）删除engine文件夹；（2）安全模式安装；（3）覆盖系统文件；（4）更换机器安装。

2）屏幕右下角未出现证书管理器图标。如下图

（图四）

答：点击“开始” → “程序”→“天津电子认证服务中心”→“证书管理器”。若没有此项，需重新安装与证书相

对应的证书管理工具。

3）证书安装后左键单击屏幕右下角证书管理器图标，再单击其中“密码”和“证书”菜单，其内选项为灰色。

答：首先查看E-key上的指示灯是否闪亮，如果不亮，可更换其机器上的USB插口，如还不亮，需携带E-key到天津电

子认证服务中心进行检测。如果闪亮

（1）可以使用延长线或是选择其他USB插口插入重试；

（2）可以重新安装证书管理工具。

4）显示“请选择读卡器”

答：与其他数字证书工具软件冲突，应将相冲突的软件分别安装在不同系统中或不同电脑上。

5）安装证书管理工具的时候，出现“是否要完全删除所选应用程序及其所有组件？”的提示窗口。

答：说明电脑中已经装有证书管理工具，如想删除后重新安装，可先将屏幕右下角管理器图标点击右键选择退出后再

进行删除。

6）如果卸载时出现“检测到锁定文件”时如何操作。

答：应在卸载完成后，重新启动计算机后再安装。